Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Hat house Perú y/o contratar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Hat house Perú ofrece los siguientes servicios:

• Fabricación de gorras personalizadas (trucker, snapback, drill, baseball, dad hats, bucket hats).
• Servicio de bordado computarizado en gorras y prendas.
• Diseño y vectorización de logos para bordado.
• Envíos a nivel nacional.

3. Proceso de Pedido

3.1 Cotización

Las cotizaciones son válidas por 7 días calendario desde su emisión. Los precios pueden variar según la cantidad, tipo de gorra y complejidad del bordado.

3.2 Pedido Mínimo

El pedido mínimo para gorras con bordado es de 20 unidades. Para cantidades menores, consulte disponibilidad.

3.3 Aprobación del Diseño

Antes de iniciar la producción, el cliente debe aprobar la muestra digital del diseño. Una vez aprobada, no se aceptarán cambios. El servicio de vectorización está incluido sin costo adicional.

4. Pagos

4.1 Formas de Pago

• Transferencia bancaria (BCP, Interbank, BBVA)
• Yape
• Plin
• Efectivo (en recojo presencial)

4.2 Condiciones de Pago

Se requiere un adelanto del 50% para iniciar la producción. El 50% restante se paga contra entrega del pedido. Los pedidos no se entregarán hasta completar el pago total.

5. Tiempos de Producción y Entrega

5.1 Producción Estándar

El tiempo de producción es de 5 a 7 días hábiles después de aprobar el diseño y recibir el adelanto. Este plazo puede variar según la carga de trabajo.

5.2 Producción Express

Disponible producción express en 3 días hábiles con un costo adicional del 30%. Sujeto a disponibilidad.

5.3 Entregas

• Lima Metropolitana: Recojo gratuito en nuestro taller de Gamarra.
• Envíos provincia: Por Olva Courier, Shalom, Cruz del Sur u otra agencia de preferencia del cliente. El costo del envío corre por cuenta del cliente.

6. Garantía y Devoluciones

6.1 Garantía de Calidad

Garantizamos la calidad del bordado y las gorras. Si el producto presenta defectos de fabricación (bordado defectuoso, costuras rotas, colores incorrectos), procederemos a la reposición sin costo adicional.

6.2 Reclamos

Los reclamos deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, presentando evidencia fotográfica. No se aceptan reclamos por:

• Diseños aprobados previamente por el cliente.
• Daños causados por mal uso del producto.
• Variaciones mínimas de color (dentro del rango aceptable de la industria).

6.3 No Devoluciones

Dado que los productos son personalizados, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez aprobado el diseño e iniciada la producción, salvo por defectos de fabricación.

7. Propiedad Intelectual

El cliente declara ser propietario o tener autorización para usar los logos, diseños e imágenes que proporciona para el bordado. Hat house Perú no se hace responsable por el uso de marcas registradas o diseños sin autorización. El cliente libera de toda responsabilidad a Hat house Perú por cualquier reclamo de terceros relacionado con derechos de propiedad intelectual.

8. Cancelaciones

Las cancelaciones están sujetas a las siguientes condiciones:

• Antes de aprobar el diseño: Devolución del 100% del adelanto.
• Después de aprobar el diseño: Retención del 30% del adelanto por gastos de diseño.
• Una vez iniciada la producción: No se aceptan cancelaciones ni devoluciones.

9. Libro de Reclamaciones

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Para presentar una queja o reclamo, puede escribirnos a hathouseperu@gmail.com con el asunto "Libro de Reclamaciones".

10. Limitación de Responsabilidad

Hat house Perú no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto pagado por el pedido en cuestión.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos modificados.

12. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones: